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Chez Mosfashion, nous expédions à presque tous les pays européens.

Frais de livraison et horaires

L'EUROPE

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Danemark et Irlande
Les frais de port: 10 € sur les commandes de moins de 99 €. Sur commandes de plus de 99 €, 5,95 €.
Délai de livraison 7 à 10 jours de travail.

Bulgarie, Croatie, Estonie, Fédération de Russie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pologne, République slovaque, Slovénie, Slovaquie et Suisse
Les frais de port: 15 € sur les commandes de moins de 99 €. Sur commandes de plus de 99 €, 10 €.
Délai de livraison 12 à 15 jours de travail.

ESPAGNE

Péninsule et Baléares
Les frais de port: 5,95 € sur les commandes de moins de 99 €. LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de plus de 99 €.
Délai de livraison de 5 à 7 jours de travail.

Les îles Canaries
Les frais de port: 3,95 € sur les commandes de moins de 40 €. LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 40 €.
Délai de livraison 3 à 5 jours de travail. 

Plus d' informations sur les expéditions

Tous les envois destinés à n'importe quel point de l'Espagne seront réalisés de préférence avec NACEX ou CORREOS EXPRESS.

Toutes les valises ont un coût de transport supplémentaire de 20 €, en raison de leur volume.

Toutes les commandes ont une assurance maritime supplémentaire, ce qui les protège de tous dommages ou pertes qui peuvent être causés pendant le processus de transport. Mosfashion est responsable de sa réaffectation sans frais supplémentaires pour le client. Veuillez noter qu'un nouveau produit ne peut pas être retourné jusqu'à ce que le transporteur confirme que le colis a été perdu.

Retours

Vous avez le droit de retourner tout ce que vous voulez si vous ne voulez pas!

Vous disposez d'un délai de 15 jours civils pour vérifier que le produit est en parfait état. Si l'article a un défaut non mentionné ci-dessus et ne sont pas satisfait, vous pouvez toujours revenir en parfait état, en essayant de garder dans les meilleures conditions son emballage d'origine. Vous pouvez également demander le changement avec le même vêtement ou similaire et seront traitées aussi longtemps, compte tenu des conditions d'actions disponibles à ce moment-là.

Les frais directs engagés pour le retour ne seront payés par le client, dans le cas où le retour est dû à un défaut dans le choix du produit en achetant soit par des questions liées au choix de la couleur, la taille, etc. Si le produit est défectueux ou il y avait une erreur dans l'envoi de la marchandise achetée par le client, Mosfashion supporter les coûts engendrés par ce retour et / ou une nouvelle expédition.

Comment procéder à un remboursement?

Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison quelconque, contacter d'abord notre service à la clientèle par l'intermédiaire de la section de contact de notre boutique en ligne où vous trouverez un formulaire pour faire votre déclaration. Choisissez "retour" dans la zone de l'objet, en sélectionnant le numéro de votre commande, et retourner le produit (si plus d'un type listé dans le corps du message). Laissez-nous un expliquant la raison du retour et au plus tard à 24 heures (jours ouvrables), nous prendrons contact avec vous pour organiser le retour en réponse aux politiques décrites sur cette page message.

Si vous souhaitez revenir est une cause au-delà de notre entreprise, vous devez envoyer le vêtement ou les vêtements que vous voulez dans son emballage d'origine et normal que le courrier à long certifié (vous donnera un numéro de suivi postal). Retour dans les gstos être payé par le client, nous vous recommandons de nous contacter avant, afin d'éviter ainsi les coûts supplémentaires pour les questions douanières. L'adresse doit vous indiquer le temps de vous fournir un vous nous contactez pour faire le retour.

En cas d'échec de la fabrication ou de transformation de l'ordre erroné par Mosfashion et Hensi, nous supposons notre faute et nous vous rembourserons le montant total du produit que vous souhaitez retourner. Dans ce cas, un transporteur collectera l'élément dans la direction que vous indiquez, à condition qu'il se trouve en Espagne. Bien sûr, le ou les produits doivent être en parfait état et avec une preuve d'achat. Chaque fois que vous en avez besoin, vous pouvez imprimer la facture entrant dans la rubrique "Mon compte" dans la boutique en ligne. Une fois que nous recevons le produit, et après une période d'environ une semaine, va gérer l'expédition du nouvel élément qui sera envoyé gratuitement.

Pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent pas retourner ou échanger des produits pour un usage personnel comme des sous-vêtements. Les retours de produits, ne sont effectués que par collection par le courrier désigné paquets Mosfashion pas être collectés envoyés par les clients de toute autre manière. Notre société de transport vous contactera une fois que nous faisons justifié le changement demandant de l'article défectueux. Rappelez-vous que garantit l'examen des produits Mosfashion avant d'être envoyé pour assurer le succès de la vente de 100%.

Changement de vêtements

Si vous désirez faire un changement, que ce soit parce que vous ne voulez pas votre achat, ou parce que vous ne l'avez pas choisi la bonne taille, s'il vous plaît par l'article coctacto de cette boutique en ligne, ce qui indique que les articles que vous souhaitez modifier, et que voulez-vous faire. Vous pouvez envoyer le lien ou l'article de référence, ainsi que sa couleur et la taille pour faire des réservations pour ce produit jusqu'à ce que vous obtenez votre remboursement. L'envoi se fait par courrier contre remboursement. Qui paie les frais engagés pour le retour? En cas d'échec de la fabrication ou de transformation de l'ordre erroné par Mosfashion et Hensi, nous supposons notre faute et nous vous rembourserons le montant total du produit que vous voulez revenir (y compris le transport). Désolé si soumis avec succès votre commande, mais ne vous convainc pas comment tu as quitté, ou si vous avez changé votre esprit, vous devez couvrir le coût du transport. Comment procéder si je veux retourner un produit? Vous devez envoyer le vêtement ou les vêtements que vous souhaitez renvoyer dans son emballage d'origine toujours par courrier certifié toujours régulière (vous donnera un numéro de suivi postal). L'adresse à laquelle vous devez retourner le indiquent une fois que vous nous avez contactés pour faire le changement. Il est très important que vous nous contactez à l'avance à partir du formulaire de contact sur ce site. Tant retour que le client paie l'expédition. Notez que la déclaration en douane doit être inférieur à 15 €, parce que sinon le retour ne sera pas accepté. Dès réception de la marchandise dans nos magasins, il sera examiné par notre personnel et nous vous enverrons l'article que vous avez choisi de faire le changement.

Engagement Mosfashion

fait un grand effort pour assurer la disponibilité de tous les produits annoncés sur notre site Web, mais parfois certains des éléments sélectionnés peuvent ne pas être disponibles en raison de la rupture de stock dans notre entrepôt. Cela peut se produire, surtout pendant les week-ends, quand nos magasins sont ouverts, mais notre équipe de boutique en ligne fonctionne du lundi au vendredi. Si une telle situation se produire, nous prendrons contact avec le client rapidement et essayer de donner des conseils sur une solution de produit similaire, certains de nos offres exclusives telles situations ou procéder au remboursement de votre argent immédiatement.